Как пояснил официальный представитель федеральной полиции, из-за сбоя в единой компьютерной системе пограничники были вынуждены вводить данные пассажиров вручную. Это вызвало "увеличение времени ожидания и очередей" на контрольных пунктах. Поскольку пассажиры из стран Шенгенской зоны проверяются выборочно, они пострадали в меньшей степени от возникшей проблемы, отметил представитель полиции.
Во Франкфурте-на-Майне, Мюнхене и Берлине длительного ожидания на контрольных пунктах столкнулись только прибывшие пассажиры. "Тем не менее, авиасообщение не пострадало, все идет по расписанию", – сообщил представитель компании Fraport, которая управляет аэропортом во Франкфурте-на-Майне. Представитель аэропорта Берлина добавил, что, несмотря на отдельные очереди на паспортном контроле для пассажиров, прибывших из стран, не входящих в Шенгенскую зону, пропуск прибывших в Германию не приостановлен. В крупнейшем аэропорту Германии в Мюнхене, по словам его представителя, были лишь кратковременные задержки, однако в целом авиасообщение не пострадало.
Представитель аэропорта Дюссельдорфа сообщил, что сбои компьютерной системы привели к значительному замедлению паспортного контроля как на вылетах, так и на прилетах. Некоторые пассажиры из Турции, Египта и Катара ожидали пропуска в течение нескольких часов. Представитель аэропорта рассказал телерадиокомпании WDR, что в настоящее время нет возможности пропустить пассажиров, прибывших из стран, не входящих в Шенгенскую зону. Некоторые из прилетевших должны были ожидать в самолетах, а пассажиры, покинувшие лайнеры, обеспечивались водой.
Похожие проблемы возникли также в аэропортах Кёльна/Бонна и Дортмунда. Однако там затруднения касались только контрольных пунктов на прилетах.
Технические сбои начались в полдень. Были затронуты как основные, так и вспомогательные системы, подчеркнул представитель аэропорта. Все технические службы активно работают над решением проблемы, заявил представитель федеральной полиции. Когда система будет полностью восстановлена, пока невозможно сказать.