За словами чиновника, після того як у Неваді запровадили автоматичну реєстрацію виборців, жителі штату почали частіше підписуватися на цифрових екранах. Агілер стверджує, що їхній підпис може виглядати інакше, ніж зроблений вручну на аркуші паперу.
Журналісти The Washington Post повідомляють, що йдеться про тисячі виборців. Як заявив державний секретар Невади, основна проблема виникла з молодими американцями, яких відносять до покоління зумерів (народжені між 1995–1997 роками та 2009–2012 роками). За його словами, у них немає чіткої підпису від руки. Засновниця політичної організації Vote America Дебра Клівер стверджує, що одна з причин цього в тому, що з 2010 року в школах не навчають каліграфії. Також, за її словами, підпис не є унікальним ідентифікатором, а в більшості випадків у США використовується електронний варіант підпису.
Державний секретар Невади уточнив, що проблеми виникли не тільки у молоді, але й у більш старшого покоління, а також у тих, хто нещодавно вступив у шлюб і змінив прізвище.
Влада Невади запустила процедуру "лікування" відхилених бюлетенів. Для цього вони намагаються зв’язатися з виборцями і просять виправити документ. Однак тут виникла інша проблема: сучасні молоді люди зазвичай не відповідають на дзвінки з незнайомих телефонних номерів. За словами Агілера, його офіс змушений розсилати текстові повідомлення виборцям. Державний секретар штату заявив, що 12 939 бюлетенів вже "вилікувані".