Як пояснив офіційний представник федеральної поліції, через збій єдиної комп'ютерної системи прикордонники змушені були вносити дані пасажирів вручну. Це призвело до "збільшення часу очікування та черг" на пропускних пунктах. Оскільки пасажири з держав Шенгенської зони контролюються вибірково, вони зазнали менших незручностей від виниклої проблеми, зазначив представник поліції.
У Франкфурті-на-Майні, Мюнхені та Берліні довго чекали на пропуск через контрольні пункти лише прибулі пасажири. "Однак авіасполучення цим не постраждало, все відбувається за планом", – заявив представник підприємства Fraport, яке забезпечує діяльність аеропорту у Франкфурті-на-Майні. Представниця аеропорту Берліна повідомила, що, незважаючи на окремі черги на паспортному контролі для пасажирів, які прибули з держав, що не входять до Шенгенської зони, затримки пропуску прибулих до Німеччини немає. У найбільшому аеропорту Німеччини в Мюнхені, за словами його представника, були короткочасні затримки, проте в цілому авіасполучення не було порушено.
Представник аеропорту Дюссельдорфа розповів, що збої комп'ютерної системи призвели до значного уповільнення паспортного контролю як на вильотах, так і на прильотах. Деякі пасажири з Туреччини, Єгипту та Катару очікували пропуску кілька годин. Представник аеропорту повідомив телерадіокомпанії WDR, що наразі немає можливості впустити пасажирів, які прибули з держав, що не входять до зони Шенгенської угоди. Деякі з прибулих змушені були чекати в літаках, пасажири, які залишили лайнер, забезпечувалися водою.
Схожі проблеми виникли також в аеропортах Кельна/Бонна та Дортмунда. Однак там були затронуті лише контрольні пункти на прильотах.
Технічні збої почалися опівдні. Було порушено як основну, так і допоміжні системи, підкреслив представник аеропорту. Усі технічні служби активно працюють над вирішенням проблеми, заявив представник федеральної поліції. Коли система буде повністю налагоджена, поки що важко сказати.